CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE FORMATIONS

 

LES CONDITIONS GÉNÉRALES SUIVANTES S’APPLIQUENT À TOUTES LES OFFRES DE FORMATIONS DE L’ACADÉMIE ELILAZER EN SUISSE OU À L’ÉTRANGER.

ARTICLE 1 : INSCRIPTION

L’INSCRIPTION À UN COURS N’EST ACCEPTÉE QUE PAR LE BIAIS DU SITE INTERNET, À DÉFAUT DÈS PAIEMENT DE L’ACOMPTE, LE/LA PARTICIPANT/E ACCEPTE LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. L’INSCRIPTION S’ENTEND POUR LA DURÉE TOTALE DU COURS, AUX DATES MENTIONNÉES QUI SONT INDIQUÉES SUR LE SITE INTERNET. 

 

ARTICLE 2 : PAIEMENT DE L’ACOMPTE

PAR SON INSCRIPTION, LE/LA PARTICIPANT/E ACCEPTE AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES CONDITIONS GÉNÉRALES AINSI QUE DES TARIFS. TOUTE INSCRIPTION SELON LE POINT 1, OBLIGE LE PAIEMENT TOTAL DU PRIX DE LA FORMATION. LE SOLDE DE LA FORMATION DOIT ÊTRE EFFECTUÉ AU PLUS TARD LE PREMIER JOUR DE LA FORMATION. LE NON-PAIEMENT EST CONSIDÉRÉ COMME UNE ANNULATION DE L’INSCRIPTION ET LE/LA PARTICIPANT/E NE POURRA PAS PARTICIPER. 

 

ARTICLE 3 : REPORT DE COURS

SI LE/LA PARTICIPANT/E DÉSIRE REPORTER SA FORMATION, L’ACADÉMIE ELILAZER ADRESSE UNE NOTE DE CRÉDIT À FAIRE VALOIR SUR LA PROCHAINE FORMATION ORGANISÉE PAR L’ACADÉMIE ELILAZER OU DANS UN DÉLAI DE TROIS MOIS. EN CAS D’ANNULATION RÉPÉTÉE L’ACOMPTE EST TOTALEMENT PERDU POUR LE/LA PARTICIPANT/E.

 

ARTICLE 4 : PRATIQUE SUR LES MODÈLES

L’ÉLÈVE EST RESPONSABLE DE TROUVER SON MODÈLE ET DU SOIN EFFECTUÉ. SI UN MODÈLE NE PEUT PAS SE PRÉSENTER AU COURS, UNE PEAU OU UNE TÊTE D’EXERCICE SERA MISE À DISPOSITION. VOUS NE POUVEZ DEMANDER UN REMBOURSEMENT SI VOUS N’AVEZ PAS PU FAIRE LA PARTIE PRATIQUE.

ARTICLE 5 : KIT DE DÉMARRAGE

L’ACADÉMIE SE RÉSERVE LE DROIT DE CHANGER LA VALEUR DES KITS DISTRIBUÉS À L’ÉLÈVE. EN CAS DE NON-UTILISATION, DE NON-RÉSULTAT COMMERCIAL, AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT NE SERA APPLIQUÉ SUR LE KIT OU L'INSCRIPTION. 

ARTICLE 6 : APPAREIL COMPRIS DANS LE KIT

L’ACADEMIE DONNE DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES DE BASE POUR QUE L’ÉLÈVE PUISSE DÉMARRER SON ACTIVITÉ, DÈS LE LENDEMAIN DE LA FORMATION. LA GARANTIE EST DE 6 MOIS DÈS LE JOUR DE LA FORMATION. EN CAS DE PANNE DURANT LES 6 PREMIER MOIS L’ACADÉMIE REMPLACERA LA MACHINE. EN CAS DE CHUTE OU DE MAUVAISE MANIPULATION, ELILAZER NE PRENDRA PAS EN CHARGE LE CHANGEMENT. EN CAS DE NON-UTILISATION, DE NON-RÉSULTAT COMMERCIAL, AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT NE SERA APPLIQUÉ SUR LE KIT. 

ARTICLE 7 : ANNULATION D’INSCRIPTION

TOUTE ANNULATION D’INSCRIPTION ENTRAINE DES FORMALITÉS ADMINISTRATIVES, EN FONCTION DE LA DATE DE L’ANNULATION. TOUTE ANNULATION DOIT ÊTRE COMMUNIQUÉE PAR ÉCRIT À L’ADRESSE MAIL CONTACT@ELILAZER.CH, LA DATE DU COURRIEL SERA CONSIDÉRÉE COMME LA DATE OFFICIELLE D’ANNULATION SELON LES MODALITÉS SUIVANTES : 

EN CAS D’ANNULATION, DANS UN DÉLAI DE 30 JOURS CALENDAIRES AVANT LA DATE DE LA FORMATION, L’ACADÉMIE PROCÉDERA À UNE NOTE DE CRÉDIT COMME STIPULÉ À L’ART. 3.

EN CAS D’ANNULATION, DANS UN DÉLAI DE MOINS DE 10 JOURS CALENDAIRES AVANT LE DÉBUT DE LA FORMATION, L’INTÉGRALITÉ DE LA FORMATION RESTERA DUE ET DEVRA ÊTRE PAYÉE DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS AU MAXIMUM APRÈS LA DATE INDIQUÉE SUR LE SITE INTERNET. 

 

ARTICLE 8 : DEMANDE DE PAIEMENT ÉCHELONNÉ

UNE DEMANDE DE PAIEMENT ÉCHELONNÉ PEUT ÊTRE DEMANDÉE À PARTIR DE 2 FORMATIONS RÉSERVÉES EN MÊME TEMPS. UN CALENDRIER DE 4 MOIS OU DE 6 MOIS, SELON LE NOMBRE DE FORMATION EFFECTUÉE SERA ACCORDÉ AU PARTICIPANT/E. SELON UN CALENDRIER SIGNÉ CONJOINTEMENT. EN CAS DE NON-RESPECT DES CLAUSES DES RAPPELS, DES SOMMATIONS SERONT ENVOYÉES AVEC LA TOTALITÉ DES FORMATIONS À PAYER DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS. 

ARTICLE 9 : LES ABSENCES

LES ABSENCES OU LES RETARDS DE PLUS DE 30 MINUTES NE PEUVENT ÊTRE RÉCUPÉRÉS ET NE SONT PAS REMBOURSÉS. EN CAS DE MALADIES OU D’ACCIDENT, ET UNIQUEMENT SUR PRÉSENTATION D’UN CERTIFICAT MÉDICAL, L’ACADÉMIE ELILAZER PROPOSERA LA PROCHAINE FORMATION ORGANISÉE OU DANS UN DÉLAI DE 3 MOIS. SI LES DATES PROPOSÉES NE CONVIENNENT PAS AU PARTICIPANT/E, L’INTÉGRALITÉ DE LA FORMATION RESTERA DUE ET DEVRA ÊTRE PAYÉE DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS AU MAXIMUM APRÈS LA DATE INDIQUÉE SUR LE SITE INTERNET.

ARTICLE 10 : EXCLUSION D’UN COURS

LES FORMATRICES DE CHEZ ELILAZER SE RÉSERVENT LE DROIT D’EXCLURE UN/E PARTICIPANT/E POUR JUSTE MOTIF «NON PAIEMENT DE LA FORMATION, NON RESPECT DES CONSIGNES, COMPORTEMENT INACCEPTABLE, INSULTE, MANQUE DE RESPECT, AGRESSION, DÉGRADATION VOLONTAIRE DU MATÉRIEL, MANQUE D’HYGIÈNE ETC». DANS TOUS LES CAS, LA TOTALITÉ DE LA FORMATION RESTE DUE MALGRÉ L’EXCLUSION D’UN COURS.

 

ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

TOUS DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE SUR LA MATIÈRE ENSEIGNÉE, LES OUVRAGES REMIS PAR L’ACADÉMIE ELILAZER DOIVENT ÊTRE RESPECTÉ. LE/LA PARTICIPANT/E SERA AMENÉ À CONNAITRE DES INFORMATIONS RELATIVES AU SAVOIR-FAIRE EXCLUSIF DE L'ACADÉMIE ELILAZER. PAR CONSÉQUENT, IL/ELLE EST SOUMIS À UN ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ, L'OBLIGEANT À NE PAS DIVULGUER CES INFORMATIONS NI À REPRODUIRE LE LIVRET THÉORIQUE OU LE TRANSMETTRE SELON LA LOI (LCD ART.241 DU CODE PÉNAL). LE/LA PARTICIPANT/E NE POURRA TRANSMETTRE À QUI QUE CE SOIT UNE FORMATION CONTRE UNE RÉMUNÉRATION OU UN SALAIRE DURANT 24 MOIS.  

ARTICLE 12 : PRIX DES FORMATIONS

MODIFICATION DES PROGRAMMES ET DES PRIX

L’ACADÉMIE ELILAZER SE RÉSERVE LE DROIT DE PROCÉDER EN TOUT TEMPS À DES MODIFICATIONS DES PROGRAMMES, DES PRIX DE FORMATION, DES PRIX DES KITS ET DU MATÉRIEL SUR LE SHOP AINSI QUE DES CONDITIONS GÉNÉRALES. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ.

 

ARTICLE 13 : SUIVI DE FORMATION

LA FORMATRICE DOIT AVOIR LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE PORTABLE DE L’ÉLÈVE QUI DOIT ÊTRE INDIQUÉ DANS LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION POUR POUVOIR COMMUNIQUER ET ÉCHANGER SUR LE THÈME DE LA FORMATION DANS LA LIMITE DU RAISONNABLE.

NOUS RÉPONDONS DURANT LES HEURES D’OUVERTURES ET LES JOURS DE LA SEMAINE. EN CAS D’ABUS DE LA PART DU PARTICIPANT/E, LA FORMATRICE SE RÉSERVE LE DROIT DE NE PLUS RÉPONDRE OU DE STOPPER TOUTES COMMUNICATIONS.

 

ARTICLE 14 : COMMANDE DE MATÉRIEL SUR DEMANDE DE L’ÉLÈVE

L’ACADÉMIE ELILAZER NE COMMUNIQUE PAS LE NOM DE SES FOURNISSEURS COMME STIPULÉ DANS LE CONTRAT AVEC SES DERNIERS AUPRÈS DES ÉLÈVES OU DES CLIENTS. DÈS QU’UN ARTICLE EST COMMANDÉ SPÉCIALEMENT ET SUR DEMANDE DE L’ÉLÈVE, CELUI-CI EST DANS L’OBLIGATION DE PAYER LA MARCHANDISE.

ARTICLE 15 : COMMANDE DE LASER

L’ACADÉMIE ELILAZER NE COMMUNIQUE PAS LE NOM DE SES FOURNISSEURS COMME STIPULÉE DANS LE CONTRAT AVEC SES DERNIERS AUPRÈS DES ÉLÈVES DÈS LA SIGNATURE DU CONTRAT ET À LA RÉCEPTION DE L’ACOMPTE. LE CLIENT EST LIÉ SUR L’ENTIER DU CONTRAT SELON L’ART 40E C.O. VOUS POUVEZ ANNULER CE CONTRAT AU MOYEN D’UN COURRIER DANS UN DÉLAI RESPECTÉ SI L'AVIS DE RÉVOCATION EST REMIS À LA POSTE LE SEPTIÈME JOUR. CEPENDANT L’ACHETEUR AURA DES FRAIS ADMINISTRATIFS D’UN MONTANT DE CHF 300.- EN CHIFFRE « TROIS CENT FRANCS SUISSE ».

ARTICLE 16 : REPRISE DE MARCHANDISE

L’ACADÉMIE ELILAZER PEUT PROPOSER DE REPRENDRE LA MARCHANDISE AUPRÈS DE L’ACHETEUR SELON CERTAINES CONDITIONS :

  • LA MARCHANDISE DOIT FONCTIONNER, N’AVOIR AUCUN DÉFAUT ET DANS UN ÉTAT IMPECCABLE.

  • LA MARCHANDISE QUI A ÉTÉ UTILISÉE NE SERA PAS REMBOURSÉE DANS SON INTÉGRALITÉ.

  • POUR LES LASERS SELON L’ART 40F C.O, UN ACOMPTE DE 3'500.-, ENSUITE CHF 750.- EN CHIFFRE « SEPT CENT CINQUANTE FRANCS SUISSE ». LES FRAIS DE DÉPLACEMENT DU TECHNICIEN FACTURÉS CHF 350.- EN MOT TROIS CENT CINQUANTE FRANCS SUISSE TTC ET SUPP DES KILOMÈTRES À 0,80 CTS, EN MOT HUITANTE CENTIMES TTC. CHAQUE PULSE SERA FACTURÉ À 0,30 CTS, EN MOT TRENTE CENTIMES SUISSE TTC.

  

ARTICLE 17 : ASSURANCES

POUR TOUS LES COURS ORGANISÉS PAR ELILAZER, CETTE DERNIÈRE DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES ÉVENTUELS DOMMAGES QUE LE/LA PARTICIPANT/E POURRAIT SUBIR. L’UTILISATION DES INSTALLATIONS DE L’ACADÉMIE S’EFFECTUE AUX RISQUES DES PARTICIPANTS. ELILAZER NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE VOLS OU DE PERTES. LES PARTICIPANTS SONT TENUS D’ÊTRE ASSURÉS EN RESPONSABILITÉ CIVILE ET ACCIDENT. LES SOINS EFFECTUÉS SUR LES MODELÉS SONT DE LA RESPONSABILITÉ DU PARTICIPANT/E. 

ARTICLE 18 : RESPONSABILITÉS

LORS DE VOTRE INSCRIPTION. LE/LA PARTICIPANT/E EST RESPONSABLE DE RESPECTER LES LOIS EN VIGUEUR, DANS SON CANTON, PAYS OÙ IL/ELLE VA EXERCER, IL EST DE SA RESPONSABILITÉ DE SE RENSEIGNER AU PRÉALABLE. L’ENTREPRISE ELILAZER N’EST PAS RESPONSABLE SI UNE INTERDICTION OU UNE CONDAMNATION EST PRONONCÉ CONTRE LE/LA PARTICIPANT/E.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE FORMATIONS EN E-LEARNING

ARTCILE 19 : INSCRIPTION

LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES DÉCRITES CI-APRÈS DÉTAILLENT LES DROITS ET OBLIGATIONS DE L’ENTREPRISE ELILAZER ET DE SES CLIENTS DANS LE CADRE DE LA VENTE DE FORMATION ET DE COURS EN LIGNE.

TOUTE PRESTATION ACCOMPLIE PAR L’ENTREPRISE ELILAZER IMPLIQUE L’ADHÉSION SANS RÉSERVE DE L’ACHETEUR AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE. L’ACHETEUR/SE NE PEUT DEMANDER QUELCONQUE REMBOURSEMENT OU DÉDOMMAGEMENT DÈS LA SOUSCRIPTIONS ET AU PAIEMENT DE SA FORMATION. DÈS QUE LE CLIENT/E EFFECTUE LE PAIEMENT ET QU'IL BÉNÉFICIE DE L'ACCÈS À LA FORMATION SUR LA PLATEFORME OU PAR MAIL AVEC LE PDF, IL NE PEUT RECEVOIR UN REMBOURSEMENT PEU IMPORTE LE MOTIF.

 

ARTICLE 20 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

TOUS DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE SUR LA MATIÈRE ENSEIGNÉE, LES OUVRAGES REMIS PAR L’ACADÉMIE ELILAZER DOIVENT ÊTRE RESPECTÉ. LE/LA PARTICIPANT/E SERA AMENÉ À CONNAITRE DES INFORMATIONS RELATIVES AU SAVOIR-FAIRE EXCLUSIF DE L'ACADÉMIE ELILAZER. PAR CONSÉQUENT, IL/ELLE EST SOUMIS À UN ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ, L'OBLIGEANT À NE PAS DIVULGUER CES INFORMATIONS NI À REPRODUIRE LE LIVRET THÉORIQUE OU LE TRANSMETTRE SELON LA LOI (LCD ART.241 DU CODE PÉNAL). LE/LA PARTICIPANT/E NE POURRA TRANSMETTRE À QUI QUE CE SOIT UNE FORMATION CONTRE UNE RÉMUNÉRATION OU UN SALAIRE DURANT 24 MOIS. 

ARTICLE 21 : PRIX DES FORMATIONS

MODIFICATION DES PROGRAMMES ET DES PRIX

L’ACADÉMIE ELILAZER SE RÉSERVE LE DROIT DE PROCÉDER EN TOUT TEMPS À DES MODIFICATIONS DES PROGRAMMES, DES PRIX DE FORMATIONS, DES PRIX DES KITS ET DU MATÉRIEL SUR LE SHOP AINSI QUE DES CONDITIONS GÉNÉRALES. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ.

ARTICLE 22 : DURÉE DE VALIDITÉ DES OFFRES DE VENTE EN E-LEARNING

LE SUIVI D’UNE FORMATION À DISTANCE EST VALABLE PENDANT UNE DURÉE DE 6 MOIS À PARTIR DE LA DATE D’INSCRIPTION.

 

ARTICLE 23 : SUIVI DE FORMATION

LA FORMATRICE DOIT AVOIR LE COURRIEL DE L’ÉLÈVE QUI DOIT ÊTRE INDIQUÉ LORS DE L’INSCRIPTION POUR POUVOIR COMMUNIQUER ET ÉCHANGER SUR LE THÈME DE LA FORMATION DANS LA LIMITE DU RAISONNABLE. COURRIEL DE L’ACADÉMIE CONTAT@ELILAZER.CH.

NOUS RÉPONDONS DURANT LES HEURES D’OUVERTURE ET LES JOURS DE LA SEMAINE. EN CAS D’ABUS DE LA PART DU PARTICIPANT/E, LA FORMATRICE SE RÉSERVE LE DROIT DE NE PLUS RÉPONDRE OU DE STOPPER TOUTES COMMUNICATIONS.

ARTICLE 24 : ASSURANCES

POUR TOUS LES COURS ORGANISÉS PAR ELILAZER, CETTE DERNIÈRE DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES ÉVENTUELS DOMMAGES QUE LE/LA PARTICIPANT/E POURRAIT SUBIR. L’UTILISATION DES INSTALLATIONS DE L’ACADÉMIE S’EFFECTUE AUX RISQUES DES PARTICIPANTS. ELILAZER NE SAURAIT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE VOLS OU DE PERTES. LES PARTICIPANTS SONT TENUS D’ÊTRE ASSURÉS EN RESPONSABILITÉ CIVILE ET ACCIDENT. LES SOINS EFFECTUÉS SUR LES MODELÉS SONT DE LA RESPONSABILITÉ DU PARTICIPANT/E. 

ARTICLE 25 : RESPONSABILITÉS

LORS DE VOTRE INSCRIPTION. LE/LA PARTICIPANT/E EST RESPONSABLE DE RESPECTER LES LOIS EN VIGUEUR, DANS SON CANTON, PAYS OÙ IL/ELLE VA EXERCER, IL EST DE SA RESPONSABILITÉ DE SE RENSEIGNER AU PRÉALABLE. L’ENTREPRISE ELILAZER N’EST PAS RESPONSABLE SI UNE INTERDICTION OU UNE CONDAMNATION EST PRONONCÉ CONTRE LE/LA PARTICIPANT/E.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE SUR LE SHOP E-COMMERCE

ARTICLE 26 : DOMAINE D’APPLICATION

L’OFFRE S’ADRESSE EXCLUSIVEMENT AUX PERSONNES DE PLUS DE 18 ANS AVEC UNE ADRESSE DE LIVRAISON EN SUISSE OU DANS L’UNION EUROPÉENNE. LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE « CI-APRÈS DÉNOMMÉES CGV » S’APPLIQUENT À TOUS LES CONTRATS ENTRE LE/LA CLIENT/E, L’ÉLÈVE, LE FOURNISSEUR ET ELILAZER.

 

ARTICLE 27 : CONTRAT DE VENTE

LORS D’UN ACHAT VIA LE SHOP E-COMMERCE OU DIRECTEMENT À L’INSTITUT OU À L’ACADÉMIE, UN CONTRAT EST CONCLU ENTRE ELILAZER ET LE/LA CLIENT/E. LE DROIT DE RÉTRACTATION EST DE 5 JOURS.

 

ARTICLE 28 : PRIX DE VENTE

TOUS LES PRIX SONT INCLUS AVEC LA TVA SUISSE. LES FRAIS DE CONSIGNE POUR LES APPAREILS ÉLECTRIQUES, HORS TAXE ANTICIPÉE DE RECYCLAGE TAR OU TAXE D’ÉLIMINATION ANTICIPÉE TEA.

ELILAZER SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER À TOUT MOMENT LES PRIX, LES ARTICLES ET LES CONDITIONS. LES PROMOTIONS SONT APPLICABLES UNIQUEMENT DURANT LA DURÉE INDIQUÉE PAR L’ENTREPRISE. 

 

ARTICLE 29 : GARANTIE ET RETOUR

LE/LA CLIENT/E A L’OBLIGATION DE VÉRIFIER L’ÉTAT DE LA MARCHANDISE DÈS SA RÉCEPTION. LES DOMMAGES CAUSÉS DURANT LE TRANSPORT DOIVENT ÊTRE ANNONCÉS DIRECTEMENT AUPRÈS DU TRANSPORTEUR ET AUPRÈS D’ELILAZER PAR COURRIEL À L’ADRESSE SUIVANTE : CONTACT@ELILAZER.CH DANS UN DÉLAI DE 7 JOURS MAXIMUM, SINON LA MARCHANDISE LIVRÉE EST CONSIDÉRÉE COMME ACCEPTÉE. 

EN CAS DE DÉFAUTS, ELILAZER PEUT REMPLACER L’ARTICLE SELON LES STOCKS DISPONIBLES OU FAIRE LA RÉPARATION DANS UN DÉLAI DE 3 SEMAINES. CECI DURANT UN DÉLAI DE 6 MOIS MAXIMUM APRÈS SON ACHAT OU LORS DE LA FORMATION.

 

ARTICLE 30 : TRANSFERT DES RISQUES

L’OBLIGATION DE L’ENTREPRISE ELILAZER EST ACCOMPLIE, LORS DE LA REMISE DE LA MARCHANDISE AU TRANSPORTEUR. DÈS L’EXPÉDITION, LE RISQUE EST TRANSFÉRÉ AU CLIENT/E. L’ENTREPRISE ELILAZER NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE POUR TOUTE ÉVENTUELLE FAUTE DU TRANSPORTEUR OU EN CAS DE RETARD DE CE DERNIER. AUCUN REMBOURSEMENT NE PEUT ÊTRE EXIGÉ DE LA PART DU CLIENT.

ARTICLE 31 : LIVRAISON ET EXPÉDITION

LES LIVRAISONS SONT EXPÉDIÉES DU LUNDI AU VENDREDI SOUS RÉSERVE DES DISPONIBILITÉS DES PRODUITS COMMANDÉS. AUCUNE LIVRAISON N’EST ENVOYÉE DURANT LES VACANCES DE L’ENTREPRISE ET DURANT LES JOURS FÉRIÉS DU SIÈGE. EN CAS DE FORCE MAJEUR, COMME NOTAMMENT LES GRÈVES, ACTIONS SYNDICALES, ÉMEUTES, GUERRES, CATASTROPHES NATURELLES, ÉPIDÉMIE, PANDÉMIE AINSI QUE TOUTE SUSPENSION DES LIVRAISONS DE LA PART DU FOURNISSEUR OU DU FABRICANT NE SONT PAS CONSIDÉRÉS COMME UN RETARD DE LIVRAISON.

LORS DE VOTRE PAIEMENT, VOUS RECEVEZ UN MAIL AVEC VOTRE FACTURE. L’ENTREPRISE NE POURRA VOUS DONNER DE DUPLICATA EN CAS DE PERTE DU COURRIEL OU EN CAS DE NON-TRANSMISSION DE VOTRE MAIL. TOUTES LES COMMANDES DOIVENT ÊTRE PASSÉES SUR LE SITE INTERNET. L’ENTREPRISE N’ACCEPTE PAS LES COMMANDES PAR TÉLÉPHONE, MAIL OU VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX. EN CAS D’INFORMATION FAUSSE SUR L’ADRESSE DE LIVRAISON ET EN CAS DE RETOUR, L’ENTREPRISE ELILAZER PEUT VOUS FACTURER DES FRAIS D’AFFRANCHISSEMENT SUPPLÉMENTAIRES.

 

ARTICLE 32 : FRAIS DE DOUANE

VEUILLEZ NOTER QUE LES ENVOIS À DESTINATION DE PAYS AUTRES QUE LA SUISSE PEUT ÊTRE SOUMIS À DES DROITS DE TAXE À L’IMPORTATION QUI SONT PERÇUS PAR LE PAYS IMPORTATEUR AU MOMENT OÙ L’ENVOI ARRIVE DANS LE PAYS DE DESTINATION. TOUS LES DROITS, REDEVANCES ET ÉVENTUELS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES DE DÉDOUANEMENT SERONT À LA CHARGE DU CLIENT/E.

 

ARTICLE 33 : DROIT DE RETOUR

LE RETOUR DE LA MARCHANDISE DOIT ÊTRE SANS DÉFAUT. LORSQU’UN PRODUIT PORTE UN SCEAU DE SÉCURITÉ, AUCUN REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE NE SERA ACCORDÉ SI LE SCEAU EST BRISÉ. TOUT RETOUR DOIT FAIRE L’OBJET D’UNE DEMANDE ÉCRITE ET MOTIVÉE DE LA PART DU CLIENT/E DANS UN DÉLAI DE 7 JOURS APRÈS RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE. CELLE-CI DOIT ÊTRE RETOURNÉE DANS UN ÉTAT IRRÉPROCHABLE, SANS TRACES D’UTILISATION ET DANS L’EMBALLAGE D’ORIGINE ET DUMENT AFFRANCHI À LA CHARGE DU CLIENT/E.

ARTICLE 34 : RESPONSABILITÉ

L’ENTREPRISE ELILAZER VEND DES PRODUITS À USAGE PROFESSIONNEL, DÈS LORS VOUS ÊTES TENUS RESPONSABLE DES SOINS EFFECTUÉS, PRODIGUÉS ET DE DILIGENCE AUPRÈS DE VOS CLIENT/E. L’ENTREPRISE ELILAZER NE PROCÈDERA À AUCUN REMBOURSEMENT EN CAS DE NON-RÉSULTAT PROFESSIONNEL OU DE DOMMAGE CORPOREL EST EXCLU, INDÉPENDAMMENT DU MOTIF JURIDIQUE DE LA RÉCLAMATION.

ARTICLE 35 : PICK AND COLLECT

L’ENTREPRISE ELILAZER PRÉPARE LES COMMANDES DANS UN DÉLAI DE 2 JOURS OUVRABLES (DU LUNDI AU VENDREDI HORS JOURS FÉRIÉS ET VACANCES). LORSQUE LES COMMANDES EN PICK AND COLLECT SONT DÉPOSÉES DANS LA BOITE AUX LETTRES, L'ENTREPRISE N'EST PAS RESPONSABLE EN CAS DE VOL. 

CONDITIONS GÉNÉRALES DES SOINS

ARTICLE 36 : RENDEZ-VOUS

LORS DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS, VOUS ALLEZ RECEVOIR UN MAIL ET/OU UN SMS DE CONFIRMATION 72 HEURES AVANT VOTRE SOIN. VOUS DÉSIREZ DÉPLACER OU ANNULER VOTRE RENDEZ-VOUS DANS UN DÉLAI DE 48 HEURES, AUCUNE PARTICIPATION NE VOUS SERA DEMANDÉE. DANS LE CAS CONTRAIRE, LE 50% DU SOIN VOUS SERA FACTURÉ. EN CAS DE RETARD DE PLUS DE 15 MINUTES ET SELON LE PLANNING DE L’AGENDA, L’ENTREPRISE PEUT VOUS ANNULER VOTRE RENDEZ-VOUS ET VOUS LE FACTURER DANS SON ENTIER.

 

ARTICLE 37 : PLACES DE PARC VISITEURS

EN CAS DE MAUVAIS STATIONNEMENT DE VOTRE PART OU SI AUCUNES PLACES VISITEURS N’EST DISPONIBLES, L’ENTREPRISE ELILAZER N’EST PAS RESPONSABLE EN CAS DE MISE AU BAN, DE DÉNONCIATION OU D’AMENDE.

ARTICLE 38 : FOR JURIDIQUE

TOUTES LES RELATIONS JURIDIQUES AVEC L’ENTREPRISE ELILAZER SONT SOUMISES AU DROIT SUISSE. LE FOR JURIDIQUE EST VILLARS- STE-CROIX DANS LE CANTON DE VAUD.