CONDITIONS GeNeRALES DE VENTE ET D’UTILISATION « CGV/CGU »
MENTION LeGALE
L’ENTREPRISE ELILAZER, DONT LE SIeGE SOCIAL EST a 1029 VILLARS-STE-CROIX, EN COULAYE 24.
REPReSENTeE PAR MADAME DA SILVA « CI-APReS LA "SOCIeTe” ». LA SOCIeTe COMMERCIALISE, a SES CLIENTS VIA SON SITE INTERNET, LES PRODUITS SUIVANTS : ACHAT ET VENTES DE PRODUITS COSMeTIQUES ET ESTHeTIQUE ; ACHAT ET VENTE D’APPAREILS ESTHeTIQUE ; FORMATIONS EN PReSENTIELLE, EN DISTENTIELLE, EN E-LEARNING, EN VISIO ; LES SOIN ET LES RENDEZ-VOUS EN INSTITUT AUTANT POUR LA SUISSE QUE POUR L'eTRANGER.
LA SOCIeTe INVITE LES UTILISATEURS a LIRE ATTENTIVEMENT LES PReSENTES CONDITIONS GeNeRALES DE VENTE ET D’UTILISATION « CI-APReS LES "CGV/CGU" ». LA PASSATION D'UNE COMMANDE IMPLIQUE L'ACCEPTATION DES CGV/CGU. LES CARACTeRISTIQUES DES PRODUITS SONT INDIQUeES SUR LE SITE INTERNET. IL REVIENT AU CLIENT D'EN TENIR COMPTE AVANT SON ACHAT. LES PHOTOGRAPHIES OU GRAPHISMES PReSENTeS SUR LE SITE INTERNET NE SONT PAS CONTRACTUELS ET PEUVENT eTRE MODIFIeES a TOUT MOMENT SANS AUCUN PReAVIS.
LE CLIENT RECONNAIT EN AVOIR PRIS CONNAISSANCE ET LES AVOIR ACCEPTeES. POUR CE FAIRE AVANT LA PASSATION DE SA COMMANDE EN LIGNE, SON INSCRIPTION a UNE FORMATION OU POUR LA PRISE DE SON RENDEZ-VOUS. LES CGV/CGU ENCADRENT LES CONDITIONS DANS LESQUELLES LA SOCIeTe VEND SES PRODUITS a SES CLIENTS PROFESSIONNELS ET CONSOMMATEURS VIA SON SITE INTERNET.
ELLES S'APPLIQUENT a TOUTES LES VENTES CONCLUES PAR LA SOCIeTe ET S'IMPOSENT a TOUT DOCUMENT CONTRADICTOIRE, NOTAMMENT LES CONDITIONS GeNeRALES D'ACHAT DU CLIENT. ELLES SONT SYSTeMATIQUEMENT COMMUNIQUeES AU CLIENT QUI EN FAIT LA DEMANDE. EN CAS DE MODIFICATION ULTeRIEURE DES CGV/CGU, LE CLIENT EST SOUMIS a LA VERSION EN VIGUEUR LORS DE SA COMMANDE.
LES DeFINITIONS
« CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION » OU « CGV/CGU » DÉSIGNENT LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION, DE VENTE EN LIGNE, DE VENTE EN DIRECTE ; DES SOINS PRODIGUÉS, DES FORMATIONS EN VISIO, EN E-LEARNING, EN PRÉSENTIELLE.
« LE CLIENT » DÉSIGNE L’ ACHETEUR PERSONNE MORALE OU PHYSIQUE DE PLUS DE 18 ANS QUI AGIT DANS LE CADRE DE SON ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE OU POUR SON USAGE PRIVÉ ET QUI FAIT L’UTILISATION DU SITE OU DES SERVICE AUPRÈS DE LA SOCIÉTÉ.
« LA COMMANDE » DÉSIGNE TOUTE COMMANDE DE PRODUIT, DE MATÉRIELLES, DE MACHINE, DE SOIN OU DE PRISE DE RENDEZ-VOUS PASSÉE PAR LE CLIENT SUR LE SITE OU DIRECTEMENT AUPRÈS DE LA SOCIÉTÉ ;
« LE SITE » DaSIGNE LE PRÉSENT SITE INTERNET, C’EST-a-DIRE WWW.ELILAZER.CH ;
« LA SOCIÉTÉ » DaSIGNE LA SOCIeTe ELIALZER ;
CONDITIONS GeNeRALES DES SOINS ET DES RENDEZ-VOUS
ARTICLE 1 : LA PRISE DE RENDEZ-VOUS
LORS DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS, LE CLIENT VA RECEVOIR UN MAIL ET/OU UN SMS DE CONFIRMATION AVANT SA COMMANDE SI LE CLIENT DÉSIRE DÉPLACER OU ANNULER LE RENDEZ-VOUS DANS UN DÉLAI DE 48 HEURES DURANT LES HEURES D’OUVERTURES DE LA SOCIÉTÉ, AUCUNE PARTICIPATION NE SERA DEMANDÉE.
DANS LE CAS CONTRAIRE, LE 50% DU MONTANT DE LA COMMANDE SERA FACTURÉ AU CLIENT. EN CAS DE RETARD DE PLUS DE 15 MINUTES ET SELON LE PLANNING DE L’AGENDA, LA SOCIÉTÉ PEUT ANNULER LE RENDEZ-VOUS, LE FACTURER DANS SON ENTIER AU CLIENT.
ARTICLE 2 : LE PAIEMENT
S’AGISSANT DE TRAITEMENT ESTHÉTIQUE POUR LEQUEL IL NE PEUT EXISTER AUCUNE GARANTIE. CHAQUE PERSONNE EST DIFFÉRENTE. LES SÉANCES EFFECTUÉES NE PEUVENT PAS ÊTRE REMBOURSÉES, ELLES SONT PAYABLES LORS DE CHAQUE RDV. LES PACKS SE PAYABLE AU MAXIMUM EN DEUX OU 3 FOIS. LES PAIEMENTS SE SONT EN ESPÈCES OU VIA L’APPLICATION TWINT SI DISPONIBLE.
ARTICLE 3 : LES PLACES DE PARC VISITEURS
EN CAS DE MAUVAIS STATIONNEMENT OU SI AUCUNES PLACES VISITEURS N’EST DISPONIBLES, LA SOCIÉTÉ N’EST PAS RESPONSABLE EN CAS DE MISE AU BAN, DE DÉNONCIATION OU D’AMENDE.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE FORMATIONS PRÉSENTIELLES, EN E-LEARNING/VISIO
ARTICLE 4 : L’INSCRIPTION
L’INSCRIPTION À UNE FORMATION EN PRÉSENTIELLE N’EST ACCEPTÉE QUE PAR LE BIAIS DU SITE INTERNET, OU DIRECTEMENT À LA SOCIÉTÉ. POUR LES FORMATIONS EN PRÉSENTIELLE, DÈS LE PAIEMENT DE L’ACOMPTE, LE CLIENT ACCEPTE LES CGV/CGU DE LA SOCIÉTÉ. L’INSCRIPTION S’ENTEND POUR LA DURÉE TOTALE DE LA FORMATION, AUX DATES MENTIONNÉES QUI SONT INDIQUÉES SUR LE SITE ET QUI PEUVENT ÊTRE MODIFIÉE À TOUT MOMENT.
L’INSCRIPTION À UNE FORMATION EN E-LEARNING/VISIO N’EST ACCEPTÉE QUE PAR LE BIAIS DU SITE INTERNET. DÈS LA COMMANDE, LE CLIENT ACCEPTE LES CGV/CGU DE LA SOCIÉTÉ. LE CLIENT NE PEUT DEMANDER QUELCONQUES REMBOURSEMENT OU DÉDOMMAGEMENT DÈS LA SOUSCRIPTIONS ET AU PAIEMENT DE SA FORMATION. DÈS QUE LE CLIENT EFFECTUE LE PAIEMENT ET QU'IL BÉNÉFICIE DE L'ACCÈS À LA FORMATION SUR LA PLATEFORME OU PAR MAIL AVEC LE PDF, IL NE PEUT RECEVOIR UN REMBOURSEMENT PEU IMPORTE LE MOTIF.
ARTICLE 5 : LE PAIEMENT DE L’ACOMPTE
PAR SON INSCRIPTION, LE CLIENT ACCEPTE AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES CGV/CGU AINSI QUE DES TARIFS EN VIGUEUR. TOUTE INSCRIPTION SELON L’ART 4, OBLIGE LE PAIEMENT TOTAL DU PRIX DE LA FORMATION SELON LES CONDITIONS DE L’ART 10, ET DE L’ART 12. LE SOLDE DE LA FORMATION DOIT ÊTRE EFFECTUÉ AU PLUS TARD LE PREMIER JOUR DE LA FORMATION. LE NON-PAIEMENT EST CONSIDÉRÉ COMME UNE ANNULATION DE L’INSCRIPTION ET LE CLIENT NE POURRA PAS PARTICIPER MAIS L’INTÉGRALITÉ DE LA FORMATION RESTERA DUE ET DEVRA ÊTRE PAYÉE DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS CALENDAIRES APRÈS LA DATE DE LA FORMATION.
ARTICLE 6 : REPORT DE COURS
SI LE CLIENT DÉSIRE REPORTER SA FORMATION, LA SOCIÉTÉ ADRESSE UNE NOTE DE CRÉDIT À FAIRE VALOIR SUR LA PROCHAINE FORMATION ORGANISÉE PAR LA SOCIÉTÉ OU DANS UN DÉLAI DE TROIS MOIS AU MAXIMUM. EN CAS D’ANNULATION RÉPÉTÉE L’ACOMPTE SERA TOTALEMENT PERDU POUR LE CLIENT.
ARTICLE 7 : LA PRATIQUE SUR LES MODÈLES
LE CLIENT EST RESPONSABLE DE TROUVER SON MODÈLE ET DU SOIN EFFECTUÉ SUR CE DERNIER. SI UN MODÈLE NE PEUT PAS SE PRÉSENTER À LA FORMATION, UNE PEAU OU UNE TÊTE D’EXERCICE SERA MISE À DISPOSITION DU CLIENT, EST-IL NE POURRA DEMANDER UN REMBOURSEMENT OU UNE AUTRE DATE POUR EFFECTUER LA PRATIQUE.
ARTICLE 8 : LE KIT DE DÉMARRAGE
LA SOCIÉTÉ SE RÉSERVE LE DROIT DE CHANGER LA VALEUR DES KITS DE DÉMARRAGE DISTRIBUÉS AU CLIENT LORS DE LA FORMATION. EN CAS DE NON-UTILISATION, DE NON-RÉSULTAT COMMERCIAL, AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT NE SERA APPLIQUÉ SUR LE KIT OU SUR L'INSCRIPTION, MÊME EN CAS DE NON-UTILISATION, DE NON-RÉSULTAT COMMERCIAL, AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT NE SERA APPLIQUÉ SUR LE KIT L’APPAREIL.
ARTICLE 9 : LES APPAREILS COMPRIS DANS LE KIT DE DÉMARRAGE
LA SOCIÉTÉ DONNE DES APPAREILS ÉLECTRONIQUES DE BASE POUR QUE L’ÉLÈVE PUISSE DÉMARRER SON ACTIVITÉ, DÈS LE LENDEMAIN DE SA FORMATION. CERTAIN APPAREIL NÉCESSITE UN ADAPTATEUR « UE » QUI EST À LA CHARGE DU CLIENT. LA GARANTIE EST DE 6 MOIS DÈS LE JOUR DE LA FORMATION. EN CAS DE PANNE DURANT LES 6 PREMIER MOIS LA SOCIÉTÉ REMPLACERA L’APPAREIL. EN CAS DE CHUTE OU DE MAUVAISE MANIPULATION DE L’APPAREIL, LA SOCIÉTÉ NE PRENDRA PAS EN CHARGE LE CHANGEMENT DE CE DERNIER. EN CAS DE NON-UTILISATION, DE NON-RÉSULTAT COMMERCIAL, AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT NE SERA APPLIQUÉ SUR LE KIT L’APPAREIL.
ARTICLE 10 : L’ANNULATION D’INSCRIPTION
TOUTE ANNULATION D’INSCRIPTION ENTRAÎNE DES FORMALITeS ADMINISTRATIVES, EN FONCTION DE LA DATE DE L’ANNULATION. TOUTE ANNULATION DOIT eTRE COMMUNIQUeE PAR eCRIT a L’ADRESSE SUIVANTE : CONTACT@ELILAZER.CH, LA DATE DU COURRIEL SERA CONSIDeReE COMME LA DATE OFFICIELLE DE ReCEPTION POUR L’ANNULATION SELON SES MODALITeS.
EN CAS D’ANNULATION, JUSQU’a 30 JOURS CALENDAIRES AVANT LA DATE DE LA FORMATION, LA SOCIeTe PROCeDERA a UNE NOTE DE CReDIT COMME STIPULe À L’ART 6. EN CAS D’ANNULATION, JUSQU’a DE 10 JOURS CALENDAIRES AVANT LE DeBUT DE LA FORMATION, L’INTeGRALITe DE LA FORMATION RESTERA DUE ET DEVRA eTRE PAYeE DANS UN DeLAI DE 10 JOURS CALENDAIRE AU MAXIMUM APReS LA DATE DE LA FORMATION.
ARTICLE 11 : DEMANDE DE PAIEMENT eCHELONNe
UNE DEMANDE DE PAIEMENT eCHELONNe PEUT-eTRE DEMANDeE. UN eCHELONNEMENT SERA eTABLIT SELON VOTRE ACCORD ENTRE 3 ET 10 MENSUALITe UNIQUEMENT POUR LES ReSIDANTS SUISSE, AVEC NOTRE PARTENAIRE DE FINANCEMENT.
ARTICLE 12 : LES ABSENCES
LES ABSENCES OU LES RETARDS DE PLUS DE 30 MINUTES DU CLIENT LORS DU JOUR DE LA FORMATION, NE PEUVENT eTRE ReCUPeReS ET NE SONT PAS REMBOURSABLE. EN CAS DE MALADIES OU D’ACCIDENT, ET UNIQUEMENT SUR PReSENTATION D’UN CERTIFICAT MeDICAL, LA SOCIeTe PROPOSERA LA PROCHAINE FORMATION ORGANISeE OU DANS UN DeLAI DE 3 MOIS. SI LES DATES PROPOSeES NE CONVIENNENT PAS AU CLIENT, L’INTeGRALITe DE LA FORMATION RESTERA DUE ET DEVRA eTRE PAYeE DANS UN DeLAI DE 10 JOURS CALENDAIRE.
ARTICLE 13 : L’EXCLUSION D’UNE FORMATION
LES FORMATRICES DE LA SOCIeTe SE ReSERVENT LE DROIT D’EXCLURE UN CLIENT POUR JUSTE MOTIF « LE NON-PAIEMENT DE LA FORMATION, LE NON-RESPECT DES CONSIGNES DE SeCURITe, COMPORTEMENT INACCEPTABLE, INSULTE, MANQUE DE RESPECT, AGRESSION VERBALE OU PHYSIQUE, DeGRADATION VOLONTAIRE DU MATeRIEL, LE MANQUE D’HYGIeNE ». DANS TOUS LES CAS, LA TOTALITe DE LA FORMATION RESTE DUE ET DEVRA eTRE PAYeE DANS UN DeLAI DE 10 JOURS CALENDAIRE APReS LA DATE DE LA FORMATION ET CECI MALGRe L’EXCLUSION.
ARTICLE 14 : LA PROPRIeTe INTELLECTUELLE
TOUS DROITS DE PROPRIeTe INTELLECTUELLE SUR LA MATIeRE ENSEIGNeE, LES OUVRAGES REMIS PAR LA SOCIeTe, LES VIDeOS DIFFUSeES DOIVENT eTRE RESPECTe. LE CLIENT SERA AMENe a CONNAITRE DES INFORMATIONS RELATIVES AU SAVOIR-FAIRE EXCLUSIF DE LA SOCIeTe. PAR CONSeQUENT, LE CLIENT EST SOUMIS a UN ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITe, L'OBLIGEANT a NE PAS DIVULGUER CES INFORMATIONS NI a REPRODUIRE LE LIVRET THeORIQUE DE FORMATION, NI a LE TRANSMETTRE, NI a LE DIFFUSER SELON LA LOI (LCD ART.241 DU CODE PeNAL). LE CLIENT NE POURRA TRANSMETTRE, ENSEIGNER, UNE FORMATION CONTRE UNE ReMUNeRATION OU LE SALAIRE D’UN COLLABORATEUR DURANT 24 MOIS. TOUTES VIDeOS, PHOTOS PEUVENT eTRE UTILISeES a DES FINS MARKETINGS, PUBLICITAIRES POUR LA SOCIeTe.
nscriptions et responsabilites : Seules les inscriptions effectuees directement sur le site internet officiel de la societe sont considerees comme valides et sous la responsabilité de la societe. Toute formation payee a une formatrice independante ou a une ancienne formatrice de la societe n’engage en aucun cas la societe et ne releve pas de sa responsabilite.
Dans le cas où une formation aurait ete payee a une formatrice non autorisee ou en dehors de nos canaux officiels, nous vous invitons à nous contacter immediatement pour proceder à un depôt de plainte ou pour toute demarche necessaire.
ARTICLE 15 : LE PRIX DES FORMATIONS
LA SOCIeTe SE ReSERVE LE DROIT DE PROCeDER EN TOUT TEMPS a DES MODIFICATIONS DES PROGRAMMES, SUR LE PRIX DE LA FORMATION, SUR LE PRIX DES KITS ET SUR LA COMPOSITION DES KITS. AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUe. MeME EN CAS DE NON-UTILISATION, DE NON-ReSULTAT COMMERCIAL, AUCUN RETOUR OU REMBOURSEMENT NE SERA APPLIQUe SUR LE KIT L’APPAREIL.
ARTICLE 16 : LE SUIVI DE FORMATION
LES FORMATRICES DOIVENT AVOIR LE NUMeRO DE TeLePHONE PORTABLE DU CLIENT QUI DOIT eTRE INDIQUa DANS LE QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION POUR POUVOIR COMMUNIQUER ET eCHANGER SUR LE THeME DE LA FORMATION DANS LA LIMITE DU RAISONNABLE. LA SOCIeTe RePOND AUX MESSAGES DU LUNDI AU VENDREDI DURANT LES HEURES D’OUVERTURES. EN CAS D’ABUS DE LA PART DU CLIENT, LES FORMATRICES SE ReSERVENT LE DROIT DE NE PLUS RePONDRE OU DE STOPPER TOUTES COMMUNICATIONS.
ARTICLE 17 : LA COMMANDE DE MATeRIEL SUR DEMANDE DU CLIENT OU VENTE D’UNE MACHINE
LA SOCIeTe NE COMMUNIQUE PAS LE NOM DE SES FOURNISSEURS AUPReS DES CLIENTS. LE CLIENT EST LIe SUR L’ENTIER DU CONTRAT SELON L’ART 40E C.O. LE CLIENT PEUT ANNULER/ReSILIER LE CONTRAT AU MOYEN D’UN COURRIER ADRESSe a LA SOCIeTe, DANS UN DeLAI DE QUATORZE JOURS. TOUS LES CONTRATS ETABLIT ET SIGNES SONT SOUMIS AU CVG DE LA SOCIeTe.
POUR LE TERRITOIRE SUISSE, LA COMMANDE D’UNE MACHINE D’UN MONTANT SUPeRIEUR a CHF 1'000.- « TROIS MILLES CINQ-CENTS FRANCS TTC» DES FRAIS ADMINISTRATIFS D’UN MONTANT Du 50% de la valeur total du materiel SERONT IMPUTeES, AINSI QUE LE DePLACEMENT DU TECHNICIEN POUR LA LIVRAISON a UN TARIFS HORAIRE DE CHF 150.- « CENTS CINQUANTE FRANCS TTC» EN SUPPLeMENT DES KILOMETRES A 0,80 CTS « EN MOT HUITANTE CENTIMES TTC ».
HORS SUISSE, POUR LA COMMANDE D'UN LASER, L’ACHAT D’UN LASER D’OCCASION OU D'UME MACHINE D'UN MONTANT SUPeRIEUR a CHF 1'000.- « TROIS MILLES CINQ-CENTS FRANCS TTC» LES ARRHES VERSee NE SERONT PAS REMBOURSe (ART.158 C.O. ), UN TARIFS HORAIRE DE CHF 150.- « CENTS CINQUANTE FRANCS TTC» EN SUPPLeMENT POUR LA PRePARATION, LA DeMONSTRATION ET LE CHARGEMENT DE LA MACHINE HORS FORMATION.
TOUS SES FRAIS SERA a LA CHARGE DU CLIENT EN CAS DE RETOUR OU D’ANNULATION DU CONTRAT. TOUTE ANNULATION DOIT eTRE COMMUNIQUeE PAR eCRIT a L’ADRESSE SUIVANTE : CONTACT@ELILAZER.CH, LA DATE DU COURRIEL SERA CONSIDeReE COMME LA DATE OFFICIELLE DE ReCEPTION hors jours ferie officiel.
ARTICLE 18 : LES ASSURANCES
POUR TOUTES LES FORMATIONS ORGANISeES PAR LA SOCIeTe, CETTE DERNIeRE DeCLINE TOUTE RESPONSABILITe POUR LES eVENTUELS DOMMAGES QUE LE CLIENT POURRAIT SUBIR. L’UTILISATION DES INSTALLATIONS DE LA SOCIeTe S’EFFECTUE AUX RISQUES DU CLIENT AVEC SA RESPONSABILITe CIVILE. LA SOCIeTe NE SAURAIT eTRE TENUE RESPONSABLE DE VOLS OU DE PERTES. LE CLIENT EST TENUS D’eTRE ASSUReS EN RESPONSABILITe CIVILE ET ACCIDENT. LES SOINS EFFECTUeS SUR LES MODELeS SONT DE LA RESPONSABILITe DU CLIENT ET NON DE LA SOCIeTe.
ARTICLE 19 : LES RESPONSABILITeS
LORS DE VOTRE INSCRIPTION. LE CLIENT EST RESPONSABLE DE RESPECTER LES LOIS EN VIGUEUR, DANS SON CANTON, PAYS Ou LE CLIENT VA EXERCER, IL EST DE SA RESPONSABILITe DE SE RENSEIGNER AU PReALABLE DES LOIS EN VIGUEUR. LA SOCIeTe N’EST PAS RESPONSABLE SI UNE INTERDICTION, UNE MODIFICATION DE LA LOIS OU UNE CONDAMNATION EST PRONONCe CONTRE LE CLIENT.
CONDITIONS GeNeRALES DE VENTE SUR LE SHOP E-COMMERCE
ARTICLE 20 : LE DOMAINE D’APPLICATION
LES COMMANDES S’ADRESSENT EXCLUSIVEMENT AUX PERSONNES DE PLUS DE 18 ANS. LE CLIENT ACCEPTE LES CGV/CGU DE LA SOCIeTe.
ARTICLE 21 : LE CONTRAT DE VENTE
LORS D’UNE COMMANDE SUR LE SITE OU DIRECTEMENT a LA SOCIeTe, UN CONTRAT EST CONCLU ENTRE LES DEUX PARTIES.
ARTICLE 22 : LE PRIX DE VENTE
TOUS LES PRIX SONT INCLUS AVEC LA TVA SUISSE. LES FRAIS DE CONSIGNE POUR LES APPAREILS eLECTRIQUES, HORS TAXE ANTICIPeE DE RECYCLAGE TAR OU TAXE D’eLIMINATION ANTICIPeE TEA SONT a LA CHARGE DU CLIENT. LA SOCIeTe SE ReSERVE LE DROIT DE MODIFIER a TOUT MOMENT LES PRIX, LES ARTICLES, LES CONDITIONS ET DE FOURNISSEURS. LES PROMOTIONS SONT APPLICABLES UNIQUEMENT DURANT LA DUReE INDIQUeE PAR LA SOCIeTe ET DANS LA LIMITE DES STOCKS.
ARTICLE 23 : LES FRAIS DE DOUANE
VEUILLEZ NOTER QUE LES ENVOIS a DESTINATION DE PAYS AUTRES QUE LA SUISSE PEUT eTRE SOUMIS a DES DROITS DE TAXE a L’IMPORTATION QUI SONT PERcUS PAR LE PAYS IMPORTATEUR AU MOMENT Ou L’ENVOI ARRIVE DANS LE PAYS DE DESTINATION. TOUS LES DROITS, REDEVANCES ET eVENTUELS FRAIS SUPPLeMENTAIRES DE DeDOUANEMENT SERONT a LA CHARGE DU CLIENT.
ARTICLE 24 : TRANSFERT DES RISQUES
L’OBLIGATION DE LA SOCIeTe EST ACCOMPLIE, LORS DE LA REMISE DE LA MARCHANDISE AU TRANSPORTEUR. DeS L’EXPeDITION, LE RISQUE EST TRANSFeRe AU CLIENT. LA SOCIeTe NE PEUT etRE TENUE RESPONSABLE POUR TOUTE eVENTUELLE FAUTE DU TRANSPORTEUR OU EN CAS DE RETARD DE CE DERNIER, LE CLIENT DEVRA FAIRE LE NeCESSAIRE DIRECTEMENT AUPReS DU TRANSPORTEUR AVEC SON NUMeRO DE SUIVI. AUCUN REMBOURSEMENT NE PEUT eTRE EXIGe DE LA PART DU CLIENT.
ARTICLE 25 : LIVRAISON ET EXPedITION
LES COMMANDES SONT EXPeDIeES DU LUNDI AU VENDREDI, HORS JOURS FeRIeS DU SIeGE ET DES VACANCES DE L’ENTREPRISE. EN CAS DE FORCE MAJEUR, COMME NOTAMMENT LES GReVES, ACTIONS SYNDICALES, eMEUTES, GUERRES, CATASTROPHES NATURELLES, ePIDeMIE, PANDeMIE AINSI QUE TOUTE SUSPENSION DES LIVRAISONS DE LA PART DU FOURNISSEUR OU DU FABRICANT NE SONT PAS CONSIDeReS COMME UN RETARD DE LIVRAISON.
LORS DE VOTRE PAIEMENT SUR LE SITE, VOUS RECEVEZ UN MAIL AVEC VOTRE FACTURE ET VOTRE NUMeRO DE SUIVI DU TRANSPORTEUR. EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE VOTRE COLIS, VEUILLEZ CONTACTER LE TRANSPORTEUR AVEC VOTRE NUMeRO DE SUIVI. L’ENTREPRISE NE POURRA VOUS DONNER DE DUPLICATA EN CAS DE PERTE DU COURRIEL OU EN CAS DE NON-TRANSMISSION DE VOTRE MAIL. TOUTES LES COMMANDES DOIVENT eTRE PASSeES SUR LE SITE INTERNET. LA SOCIeTe N’ACCEPTE PAS LES COMMANDES PAR TeLePHONE, MAIL OU VIA LES ReSEAUX SOCIAUX. TOUTE COMMANDES HORS SITE NE POURRA FAIRE L’OBJET D’UNE FACTURE.
EN CAS D’INFORMATION FAUSSE SUR L’ADRESSE D’EXPeDITION, EN CAS DE RETOUR, LA SOCIeTe VOUS FACTURA LES FRAIS D’AFFRANCHISSEMENT SUPPLeMENTAIRES.
ARTICLE 26 : LES GARANTIES ET LES RETOURS
LE CLIENT A L’OBLIGATION DE VeRIFIER L’eTAT DE LA MARCHANDISE DeS SA ReCEPTION. LES DOMMAGES CAUSeS DURANT LE TRANSPORT DOIVENT eTRE ANNONCeS DIRECTEMENT AUPReS DU TRANSPORTEUR ET AUPReS DE LA SOCIeTe PAR COURRIEL e L’ADRESSE SUIVANTE :CONTACT@ELILAZER.CH DANS UN DeLAI DE 14 JOURS AU MAXIMUM, SINON LA MARCHANDISE LIVReE EST CONSIDeReE COMME ACCEPTeE.
EN CAS DE DeFAUTS, LA SOCIeTe PEUT REMPLACER L’ARTICLE SELON LES STOCKS DISPONIBLES OU FAIRE LA RePARATION DANS UN DeLAI DE 3 SEMAINES. CECI DURANT UN DeLAI DE 6 MOIS MAXIMUM APReS SON ACHAT OU LORS DE LA FORMATION.
LA SOCIeTe PEUT PROPOSER DE REPRENDRE LA MARCHANDISE AUPReS DU CLIENT SELON LES CONDITIONS SUIVANTES :
LE RETOUR DE LA MARCHANDISE DOIT eTRE SANS DeFAUT EN eTAT DE FONCTIONNEMENT. LORSQU’UN PRODUIT PORTE UN SCEAU DE SeCURITe QU’IL A eTe OUVERT, BRISe OU UTILISe AUCUN REMBOURSEMENT OU eCHANGE NE SERA ACCORDe. TOUT RETOUR DOIT FAIRE L’OBJET D’UNE DEMANDE eCRITE ET MOTIVeE DE LA PART DU CLIENT/E DANS UN DeLAI DE 14 JOURS APReS ReCEPTION DE LA MARCHANDISE. CELLE-CI DOIT eTRE RETOURNeE DANS UN eTAT IRRePROCHABLE, SANS TRACES D’UTILISATION ET DANS L’EMBALLAGE D’ORIGINE ET DUMENT AFFRANCHI a LA CHARGE DU CLIENT/E.
ARTICLE 27 : LA RESPONSABILITe
LA SOCIeTe VEND DES PRODUITS a USAGE PROFESSIONNEL, DeS LORS VOUS eTES TENUS RESPONSABLE DES SOINS EFFECTUeS, PRODIGUeS ET DE DILIGENCE AUPReS DE VOS CLIENTS. LA SOCIeTe NE PROCeDERA a AUCUN REMBOURSEMENT EN CAS DE NON-ReSULTAT PROFESSIONNEL OU DE DOMMAGE CORPOREL EST EXCLU, INDePENDAMMENT DU MOTIF JURIDIQUE DE LA ReCLAMATION.
ARTICLE 28 : LE PICK AND COLLECT
LA SOCIeTe PRePARE LES COMMANDES DANS UN DeLAI DE 2 JOURS OUVRABLES (DU LUNDI AU VENDREDI HORS JOURS FeRIeS ET VACANCES). LORSQUE LES COMMANDES EN PICK AND COLLECT SONT DePOSeES DANS LA BOITE AUX LETTRES, LA SOCIeTe N'EST PAS RESPONSABLE EN CAS DE VOL.
ARTICLE 29 : LE FOR JURIDIQUE
TOUTES LES RELATIONS JURIDIQUES AVEC LA SOCIeTe SONT SOUMISES AU DROIT SUISSE. LE FOR JURIDIQUE EST a VILLARS- STE-CROIX DANS LE CANTON DE VAUD.
ELILAZER
EN COULAYE 24
CH - 1029 VILLARS-STE-CROIX
CONTACT@ELILAZER.CH
004176 686 11 19
CONDITIONS VALABLE DeS LE 08.12.2019